Observera att servicen gäller endast fjärservice för program och IT-tekniska utrustning och debiteras för varje påbörjad timme om det finns ett i förväg avtalat pris per tidsenhet. För vissa typer av uppdrag kan det ta 1-2 timmar annars ges ett fastpris efter minst 4 timmar om problemet inte är löst inom 2 timmar. Du kan även få ett fast supportpris som innebär att du betalar för ett fastpris oavsett vad som händer men den avräknas från avtalat (timbank) för hela avtalsperioden. Till exempel per förbrukad timme/månad eller 40 timmar per vecka.